Google Analytics je eden tistih spletnih programov, ki veliko novopečenih lastnikov spletnih mest prestraši z obiljem (nerazumljivih) podatkov. In žal je za neizkušenega uporabnika Googla Analytics večja verjetnost, da se bo med podatki izgubil, kot pa našel želene informacije.
Prav zato se Google Analytics hitro znajde na seznamu stvari, za katere veliko ljudi sliši, da so lahko zelo uporabne in da bi se jih bilo super enkrat naučiti. A se zaradi začetne preobremenjenosti z informacijami ta “enkrat” nenehno prestavlja na “kdaj drugič”.
Da se boste lažje spopadli s to enigmo, sem za vas pripravila 6 predlogov osnovnih nadzornih plošč (dashboards), ki odgovarjajo na najpogostejša vprašanja lastnikov spletnih mest.
Nadzorne plošče so namreč ena od najbolj prijaznih funkcij Googla Analytics. Omogočajo, da na enem mestu zberemo tiste informacije, ki nas zanimajo, a so razpršene po različnih delih Googla Analytics.
Enostavne so tudi za vzpostavitev, saj morate le klikniti na povezavo s predlogo ter izbrati, v katerem vašem Google Analytics profilu in pogledu želite uporabiti določeno nadzorno ploščo. Ko jo prenesete, bo nadzorna plošča prikazovala podatke za vaše spletno mesto.
Splošne metrike in 4 osnovne nadzorne plošče
Začenjam z najbolj splošnimi nadzornimi ploščami, ki ponujajo najbolj splošne informacije, ki največkrat zanimajo tiste, ki (prvič) dobijo svoje spletno mesto.
1.) Št. obiskov in št. obiskovalcev
Ena najbolj osnovnih plošč, ki vam ne bo povedala le, kakšno je število obiskovalcev, ampak tudi, kako so obiski porazdeljeni po dnevih, urah in krajih.
V njej boste našli odgovore na:
- Koliko obiskov zabeleži moja spletna stran?
- Koliko obiskovalcev pride na mojo spletno stran?
- Iz katerih krajev so obiskovalci moje strani?
- Kakšno je razmerje med obiskovalci, ki so že bili na moji strani v zadnjih 30 dneh, in tistimi, ki na mojo stran pridejo prvič?
- Kako so obiski porazdeljeni po dnevih v tednu?
- Kako so obiski porazdeljeni po urah?
Za prenos nadzorne plošče kliknite tukaj.
2.) Najbolj obiskani deli strani
Ko veste, kakšno je število obiskov vaše strani, je zanimivo videti tudi, kateri deli vaše strani so med obiskovalci najbolj in najmanj priljubljeni ter kako dolgo so obiskovalci povprečno na posamezni podstrani.
Zato nadzorna plošča vsebuje podatke o:
- številu obiskov v izbranem obdobju
- številu strani, ki si jih obiskovalci povprečno ogledajo v obisku
- povprečnem času na strani
- % obiskov samo z enim ogledom strani (oz. bounce rate)
- 10 najboljših straneh glede na število unikatnih ogledov
- 10 straneh, na katerih ljudje najpogosteje pristanejo (t. i. pristajalne strani oz. landing pages)
- 10 straneh, s katerih ljudje najpogosteje zapustijo vaše spletno mesto
- 10 straneh, ki imajo najvišji % ogledov samo ene strani (bounce rate)
- številu ogledov podstrani po posameznih kategorijah strani (storitve, projekti, blog, o nas) in povprečnem čas na strani za vsako od posameznih strani v teh kategorijah
Vse to lahko dobite s prenosom nadzorne plošče, ki jo najdete tukaj.
3.) Viri in kakovost prometa
Vas zanima, od kje dobite večino obiskovalcev? Je to dobra uvrstitev v iskalniku Google ali prepričljivi oglasi na Googlu? In kako kvaliteten je promet, ki prihaja iz različnih kanalov?
Google Analytics za vas beleži vse te podatke, jaz pa sem jih za vas zbrala v eni nadzorni plošči, ki vsebuje:
- št. obiskov
- % obiskov, ki jih dobite iz različnih kanalov (npr. organski promet, Google oglasi, direkten promet)
- št. obiskov iz različnih kanalov in koliko strani si povprečno ogledajo obiskovalci glede na posamezen vir
- kakšen je povprečen čas na strani za vsak kanal in kakšna je stopnja obiskov ene strani (oz. bounce rate)
- če ste v Googlu Analytics vzpostavili cilje, boste videli tudi, koliko doseženih ciljev vam je prinesel vsak vir
Nadzorno ploščo lahko dobite tukaj.
4.) S katerimi napravami ljudje obiščejo vašo stran
Vse pogosteje slišite, da po spletu vedno več brskamo tudi z mobilniki in tablicami. Vas zanima, kako pogosto pa ljudje z njimi obiščejo vaše spletno mesto? Tudi nas.
Zato sem pripravila nadzorno ploščo, v kateri boste dobili informacije o:
- št. obiskov in obiskovalcev, ki jih dobite iz posamezne naprave (računalnik, mobilni telefon, tablica)
- povprečnem času na strani za različne kategorije naprav
- kanalih (organsko, Facebook, oglasi …), prek katerih ljudje pridejo na vašo stran s tablicami ali telefoni
- straneh, na katerih ljudje najpogosteje pristanejo, ko pridejo na vašo stran s telefoni ali tablicami
- tistih straneh, ki imajo najvišji % obiskov ene strani s telefoni ali tablicami
- straneh, kjer ljudje s tablicami ali telefoni najpogosteje zapustijo vaše spletno mesto
- vsebini podstrani, ki jih ljudje najpogosteje gledajo s telefoni in s tablicami
- napravah, s katerimi so ljudje dosegli opredeljene cilje (če ste jih vzpostavili v svojem računu Google Analytics)
Podatke za vašo stran dobite, če preneste to nadzorno ploščo.
2 nadzorni plošči, ki vam pomagata pri poslovnih odločitvah
Super je sicer imeti pregled na tem, koliko obiskov in obiskovalcev vsak dan dobite na stran, ter kako dolgo povprečno traja obisk na vaši strani. Vendar pa vam ti podatki ne dajo globljega vpogleda, kako določeni spletni viri in podstrani pripomorejo k doseganju vaših poslovnih ciljev.
Zato zgornje metrike growth hackerji pogosto opišejo z izrazom nečimrne metrike (oz. vanity metrics). Startup definitions jih opiše kot podatke o obisku vaše strani ali uporabnikih, ki pa vam ne pomagajo sprejeti poslovnih odločitev. Glavni namen takih metrik je predvsem to, da se lastniki spletnih strani počutijo dobro.
In ker nečimrnost ni lepa značilnost metrik, vam ponujam še dve nadzorni plošči, ki vam bosta pomagali pri sprejemanju poslovnih odločitev. Obe temeljita na ciljih, ki ste jih vzpostavili v vašem računu Google Analytics. Ti cilji odražajo in merijo glavni namen vašega spletnega mesta.
Če na primer želite prek spletne strani pridobivati potencialne stranke, potem v Googlu Analytics vzpostavite cilj, ki meri število poslanih kontaktnih obrazcev. Če imate spletno trgovino, potem bo glavni cilj opravljena transakcija.
1.) Št. doseženih ciljev
Ko imate vzpostavljene cilje, boste lahko z našo nadzorno ploščo dobili informacije o:
- razporeditvi in št. doseženih ciljev
- povprečni stopnji doseženega cilja
- krajih, iz katerih so prišli doseženi cilji
- številu in odstotku dosežnih ciljev glede na kanal
- povprečni stopnji doseženega cilja oz. konverzije glede na posamezen kanal
- tem, kako so bili doseženi cilji razporejeni po urah in dnevih
- napravah, s katerih so bili doseženi cilji (računalnik, telefon, tablica)
- tem, kakšni obiskovalci so dosegli vaš cilj (novi obiskovalci ali obiskovalci, ki so bili v zadnjih 30 dneh že na vaši strani)
Če merite več različnih ciljev, naredite več kopij iste nadzorne plošče, a pri vsaki nadzorni plošči izberite en cilj. Tako boste za vsak cilj dobili svoje podatke v svoji nadzorni plošči.
Preverite učinkovitost svojih ciljev z našo predlogo nadzorne plošče.
2.) Za lastnike spletnih trgovin oz. e-commerce nadzorna plošča
Za lastnike spletnih trgovin sem pripravila nadzorno ploščo, ki razkrije skrivnosti, od kod prihajajo nakupi ter koliko prihodkov vam prinese posamezen spletni kanal.
V njej boste našli podatke o:
- številu in porazdelitvi vseh transakcij
- številu in porazdelitvi transakcij iz Google oglasov
- številu, % in stopnjah konverzije transakcij po posameznih kanalih
- prihodkih po posameznih kanalih
- vrednosti transakcij po posameznih kanalih
- iz katerih krajev prihajajo transakcije
- ob katerih dnevih in urah so transakcije
Vaše podatke dobite s prenosom te nadzorne plošče.
Kar merite, to lahko izboljšate …
… pravi oče sodobnega managementa Peter Drucker. Z našimi predlogami lahko naredite prve korake do bolj preglednega in boljšega razumevanja podatkov, ki jih o vaših spletnih obiskovalcih zbira Google Anayltics.
Ker pa je vsako podjetje drugačno, se spopada z različnimi izzivi in ima svoje cilje, je nemogoče vzpostaviti nadzorne plošče, ki bi ustrezale vsem. Zato lahko naše predloge nadzornih plošč prilagodite tako, da bodo odražale cilje in izzive vašega podjetja.
Če šele začenjate z Googlom Analytics, vam bo prišla prav povezava do slovarja ključnih izrazov Google Analytics. Bolj izkušene pa bo mogoče zanimal odličen blog Avinasha Kaushika, enega glavnih zagovornikov ne-nečimernih metrik.
Res, da je Google Analytics zgolj orodje, ki ne bo samo od sebe magično izboljšalo vašega poslovanja. Lahko pa vam ponudi informacije, da to naredite vi, za vse ostalo je tu digitalni marketing ;).
