Amazon velja za enega največjih ponudnikov na področju spletne prodaje. Vendar pa v svojem ozadju skriva še veliko več kot le široko ponudbo izdelkov “od A do Z”; deluje namreč po premišljenem, utečenem sistemu, ki vsak dan znova preseneča internetne sfere.
Kako mu je uspelo osvojiti trg in kaj ga ohranja čislanega s strani tako uporabnikov kot strokovnjakov? In morda še pomembneje – kako si lahko z njim pomagamo sami? Za odgovore beri dalje :)
Ko ti kupci zaupajo bolj kot vladi
Glede na afere, ki se v digitalnem svetu kar vrstijo, ni prav nič nenavadnega, da kupci glede varovanja osebnih podatkov hitro izgubljajo zaupanje v nekatere velike “spletne igralce”. Eno izmed podjetij, ki se je temu uspelo uspešno izogniti, naj bi bil prav Amazon.
Študija je pokazala, da Američani Amazonu zaupajo celo bolj kot lastni vladi. Pri deljenju svojih osebnih informacij se na Amazonu počutijo popolnoma varne – česar na primer ne bi mogla trditi Google ali Apple. Vprašani nakupovanje prek Amazona prav tako brez pomislekov priporočijo prijateljem in bližnjim sorodnikom.
Kako mu je to uspelo?
Amazon je znan po tem, da sta vrednost in učinkovitost njegovih storitev v samem vrhu prioritet – celo nad lastnim zaslužkom. Ob nakupu trgovske verige Whole Foods je bila njegova prva strategija na primer znižanje cene avokada, organskega mesa, jajc in druge priljubljene hrane.
Milijarde dolarjev, ki jih Amazon vlaga v izboljševanje in širjenje svojih storitev, so tako gotovo eden od ključnih dejavnikov, ki pripomorejo k tako brezhibnemu delovanju sistema – in posledično tudi k brezpogojnemu zaupanju njegovih uporabnikov.
