Podjetje in blagovno znamko Mass že 30 let vodi načelo, da so kupci čevljev vedno na prvem mestu. Z modno ponudbo obutve v svojih 50-ih fizičnih trgovinah v Sloveniji in na Hrvaškem skrbijo, da prav vsak kupec lahko najde nekaj za svojo nogo in za vsako priložnost. Vso ponudbo pa so želeli predstaviti tudi na spletu in tako smo v začetku leta skupaj začeli projekt vzpostavitve spletne trgovine na platformi Magento 2. Cilj je bil jasen, prav tako časovnica in želje njihove marketing ekipe glede UX-a spletne trgovine. Ampak tudi še tako dobro načrtovanje ni moralo preprečiti situacije, ki jo je Covid-19 povzročil z zaprtjem trgovin. Zato je tudi Mass vodstvo sprejelo odločitev: ‘’Spletno trgovino potrebujemo takoj’’.
Case study – Kako smo v 10-ih dneh postavili Mass spletno trgovino
Ampak kako?
Z našim projektom smo bili v zaključni fazi potrjevanja designa spletne trgovine, hkrati pa je ekipa developerjev skrbela za urejanje PIM platforme, ki bi kasneje poenostavila delo njihove marketing ekipe in skrbela za avtomatizacijo med ERP sistemom in Magentom. Vsi smo zasledovali enak končni cilj, ki je bil predstavitev spletne trgovine v juniju. Zato je bilo tukaj najpomembnejše vprašanje, kakšno rešitev stranki ponuditi. Možnosti je bilo veliko – Shopify, Magento 1, WordPress.. Vse pa so imele omejitve in pomanjkljivosti. Zato smo predlagali, da pohitrimo implementacijo designa in pripravimo strukturo spletne trgovine na Magento 2, v katero se bo vse podatke vnašalo ročno.
Prej / potem
Levo pred prenovo / desno po prenovi
10 dnevni developerski izziv
V samo 10ih dneh je ekipa developerjev cele dneve skrbela za razvoj ad-hoc spletne trgovine, ki je obsegal:
- Dokončanje implementacije designa spletne trgovine
- Postavitev produkcijskega okolja
- Uvoz več kot 5000 izdelkov z variacijami velikosti in barv
- Uvoz fotografij za izdelke
- Ročno nastavitev kategorij in filtrov
- Uvoz cen in zaloge
- Uvoz 70 blagovnih znamk
- Ureditev plačilnega sistema WSPay
- Prilagoditev izgleda za obisk preko mobilnih telefonov
- Priprava preusmeritev s stare spletne strani
Hkrati je drug del ekipe še vedno nadaljeval z delom na tekočem projektu, kjer so se posvetili avtomatizaciji naročil in prenosu podatkov iz ERP-ja v PIM.
Na drugi strani je Mass projektna ekipa pospešeno pripravljala popuste na ravni izdelka, izpolnjevala tabele z nazivi izdelkov in pisala vsebine za posamezne pristajalne strani.
Prenos dela v marketing oddelek
Ko je Magento projektna ekipa zaključila z delom, se je to v marketing ekipi šele začelo. S teaser objavami na socialnih kanalih smo začeli že skoraj en teden pred objavo spletne trgovine in tako ogrevali potencialne kupce vse do dneva, ko smo jih povabili k nakupovanju. Kar 6-članska ekipa specialistov za digitalni marketing je pripravila obsežno strategijo oglaševanja in z oglasi preplavila Facebook in Instagram, v spletno trgovino pa vabila tudi preko Google search in display oglasov.
Za kampanje smo pripravili kar 30 različnih kreativ (bannerji, video, gif) v Facebook, Instagram Story in Google dynamic dimenzijah. Prav tako smo spisali več kot 25 različnih tekstov za oglase, ki so bili prilagojeni na faze nakupnega lijaka in na različna nagovarjanja v kampanjah.
In kakšne rezultate smo dosegli v prvih tednih?
V zgolj nekaj urah od objave na social kanalih, je spletno trgovino obiskalo več kot 2000 kupcev. Obisk se je na račun prodajnih kampanj v naslednjih dneh še povečal. Za Mass marketing oddelek smo pripravili interaktivno Google Data Studio poročilo, s katerim imajo ves čas vpogled v rezultate prodaje in kampanj.
NOVI IZZIVI IN NADALJNJE DELO
V spletno trgovino smo že dodali Hotjar kodo za pridobivanje podatkov o obiskih. Ti nam bodo služili za izboljšave UX-a in pohitritev nakupa. Prav tako bomo postopoma dodajali avtomatizacijo prenosa podatkov iz PIM-a in s tem razbremenili Mass ekipo priprave različnih tabel ter zmanjšali možnosti za napake pri uvozu fotografij, izdelkov in popustov.
Draga Optiweb ekipa!
Najlepša hvala za zadnjih nešteto ur, ki ste jih pregurali z nami. Delala sem že z mnogimi agencijami ampak priznam, da ste nad vsemi. Neskončna hvala za odgovore na vsa vprašanja, za odzivnost in za implementacijo vsega »mimo grede«. Ne morem verjeti, da smo pod streho spravili spletno trgovino v neverjetno kratkem času in s takim načinom dela in v takšnem obsegu. In toza 2 trga!
To je projekt, ki ga Mass čaka že 10 let, in prav je, da ste z nami ? Vesela sem, da lahko delam s tako fajn ljudmi! Miha zares si lahko hvaležen, da so del tvoje ekipe.
Zdaj pa akcija dalje ?
Tjaša Tršar
Marketing
