Kako ukrotiti Facebookov algoritem in s svojimi objavami doseči čim več ljudi?

Nataša Ravnikar18.05.2016Marketing

Ste se kdaj vprašali, zakaj Facebook nekatere objave pokaže na vašem news feed-u, drugih pa ne? Ali vaše objave včasih naletijo na odličen odziv, kdaj drugič pa imate občutek, da ne dobijo pozornosti, ki bi si jo zaslužile? Obstaja velika verjetnost, da vaša vsebina kljub svoji kakovosti ni opažena ravno zaradi Facebookovega algoritma, ki uravnava, kdaj, kako pogosto in komu se določena vsebina pojavi med novicami. Poglejmo si, kako Facebookov news feed deluje in kako ga ukrotiti, da deluje nam v prid.

#1 News feed je okno v svet in razgled ni naključen.

Ste kdaj pomislili na to, da se na Facebooku vse zgodi z razlogom? Razvijalci te čudovite platforme so se zaradi njene nenadne rasti znašli pred težko nalogo, in sicer, kako za svoje uporabnike kar najbolj smiselno urediti ogromno količino informacij, ki jih uporabniki vsak dan objavljajo. Družbeno omrežje temelji na ljudeh in če ti niso zadovoljni, gredo drugam. Zato je v nasprotju z mišljenjem mnogih glavna naloga news feed-a ta, da uporabnikom olajša delo in jim v poplavi vsebin ponudi samo tiste, za katere meni, da so za njih pomembne.

#2 Facebook vas pozna kot lasten žep.

Kako Facebook izbere objave za prikaz? S pomočjo algoritma. Algoritem je Facebookov detektiv, ki ves čas pridno spremlja in beleži vaše vedenje, klike na strani, vaše všečke in komentarje. Glede na vašo Facebook preteklost vam na prvi strani prikaže vsebine, za katere predvidi, da vam bodo všeč, da jih boste delili ali da se boste na kakršen koli način na njih odzvali.

#3 Če ga razumete, obstaja možnost, da postaneta prijatelja.

Preden se natančno lotimo analize dejavnikov, ki vplivajo na izbiro vsebin za news feed, bi želeli poudariti, da je Facebookov algoritem izredno kompleksna zadeva, ki se nenehno spreminja. Predstavljamo vam poenostavljeno »formulo«, ki vključuje le najpomembnejše dejavnike.

Dejavniki, ki jih Facebook upošteva pri izbiri objav.

Interes: algoritem oceni, kako zanimiva bo uporabniku objava, glede na njegovo vsebino brskanja in preteklih interakcij z drugimi uporabniki in podjetji.
Avtor: pomembno je, kdo je avtor objave in v kakšnem razmerju je z uporabnikom (prijatelj, sorodnik, znanec, podjetje ipd.), kolikokrat se je v preteklosti uporabnik z njim zapletel v pogovor, komentiral in všečkal njegove slike – upošteva se vsa pretekla interakcija.
Priljubljenost: kako priljubljena je objava pri drugih uporabnikih, ki jim je že bila prikazana. Če je objava pri drugih uporabnikih, še posebej pri prijateljih, priljubljena (upošteva število komentarjev in všečkov), ima objava boljše možnosti, da se njen doseg zaradi tega še poveča; tako kot Googlov je tudi Facebookov cilj ta, da širi čim bolj kakovostne vsebine.
Vrsta: pomembna je vrsta objave, če gre morda za povezavo, sliko ali URL povezavo ali kombinacijo prej naštetega. Algoritem upošteva, kakšen tip objave se je do sedaj zdel uporabniku najbolj zanimiv.
Čas: Tudi čas objave je eden od faktorjev, ki ga algoritem pri izbiri upošteva. Povprečna življenjska doba Facebook objave je 2-3 ure, razen v primeru, ko algoritem zazna, da gre za bolj pomembno objavo in jo zato prikazuje dlje časa

#4 Boj za obstanek je neizogiben.

Vsaka vsebina gre ob objavi skozi postopek, ki je še najbolj podoben virtualni dražbi, na kateri vsaka objava za vsakega uporabnika posebej dobi virtualno oceno relevantnosti, ki temelji na njegovem preteklem vedenju in preferencah. Glede na to oceno se potem objave v news feed-u razvrstijo po pomembnosti. Prednost imajo vedno družina in prijatelji, šele nato pridejo na vrsto objave strani podjetij in znamk. Na ta način Facebook uporabnikom zagotovi boljšo izkušnjo, sebi pa omogoči možnost monetizacije dosega, ki jo bomo predstavili v nadaljevanju.

Razvrstitev objav glede na oceno relevantnosti

Predstavljajte si, da vaša starejša sestra dobi otroka, za katerega še niste izvedeli, ker ste bili nekaj dni službeno odsotni. Ravno v trenutku, ko se po treh dneh prvič vpišete v Facebook in v newsfeed-u preverite, kaj je novega, vaš najboljši prijatelj objavi sliko s pivom na vrhu hriba :). Če news feed deluje pravilno, bi morala imeti sestrina novica o novorojenčku prednost, in bi se vam kljub starejšemu datumu prikazala pred prijateljevo sliko.

#5 Najbolj dovzetni smo pred spanjem.

Kdaj je najbolje objavljati, da moje vsebine vidi čim več ljudi? Kot smo omenili že v prejšnji točki: s svojo vsebino oboroženi stopite na bojišče objav, kjer zmaga najboljši. Kako uspešna bo vaša bitka in koliko ljudi boste dosegli, je seveda odvisno od relevantnosti vaše vsebine za potencialnega uporabnika.

Predstavljajte si, da imate v lasti spletno trgovino z bio izdelki in želite svoji potencialni stranki Anji, študentki farmacije povedati, da ji nudite 30 % popust na celoten nakup. Anja se na Facebooku s presledki zadržuje vsak dan med 20. in 23. uro, saj je zaradi predavanj čez dan zasedena. Anja je v preteklosti večkrat obiskala vašo FB stran, prav tako pa je obiskala tudi 3 druge konkurenčne strani s podobno ponudbo bio izdelkov. Ob 20.00 uri na FB objavite novico o aktualnih popustih in upate, da jo bo Anja ujela. Ko vsebino objavite, se, skupaj z vsebinami podobnega tipa, ki so bile objavljene ob istem času, naenkrat znajdete na virtualni dražbi, kjer “ponudnikov” kar mrgoli. Če se ob istem času objavi več vsebinsko konkurenčnih objav, imate manj možnosti, da se ji prikažete vaša objava. Kaj torej storiti?

Po raziskavah spletne platforme Buzzsumo je stopnja interakcije (ang. »engagement«) najvišja med 22. in 24. uro, saj se ob tem času objavi veliko manj vsebin, so pa uporabniki na Facebooku še vedno prisotni. Raziskave kažejo, da je pri večini Facebook uporabnikov obisk platforme zadnja stvar, ki jo storijo pred spanjem.

Stopnja interakcije in število objavljenih vsebin glede na čas objave.

#6 Špekulacija: Facebook morda prepozna posamezne ključne besede.

Polemike o tem, ali Facebook pri stopnji dosega upošteva tudi določene ključne besede, tečejo že nekaj let in za zdaj uradne potrditve, da bi news feed izbiral objave glede na ključne besede, s strani Facebooka še ni. Na to temo je bilo sicer izvedenih že nekaj eksperimentov in glede na rezultate sklepamo, da določene besede morda lahko vseeno pozitivno vplivajo na doseg. Ste se kdaj vprašali, zakaj nikoli ne zamudite objave, ko nekdo diplomira, četudi s to osebo niste bili v kontaktu že več let, ali ko ena od strani, ki ste jo všečkali in pozneje nikoli več obiskali, objavi nagradno igro? Objave, ki dobijo v kratkem času veliko podobnih komentarjev, kot so npr. »čestitam«, »sodelujem«, ipd. velikokrat prav zato dobijo veliko večji doseg.

#7 Dejstvo: Organski doseg poslovnih strani izumira.

Če imate poslovno Facebook stran, ste jo verjetno ustvarili z namenom promocije. Tisti, ki svojo stran vodite že nekaj let, ste verjetno opazili zmanjšanje interakcije vaše publike z vsebinami. Ne, niste edini.

Kaj je razlog za upad dosega? Facebook se vztrajno širi in hkrati postaja zasičen z veliko količino poslovnih strani in vsebin, ki jih te strani objavljajo. Ogromno objav se zaradi tega preprosto »izgubi« in spregleda. Pojav, ki ga opažate, je torej popolnoma normalen, kajti po raziskavah naj bi odstotek dosega v zadnjih letih padel s 16 % na 6 %. To v praksi pomeni, da objavo strani, ki ima 10.000 oboževalcev, vidi le približno 650 ljudi. Gre za povprečne vrednosti, ki se nekoliko razlikujejo glede na tip strani in publike.

Stopnja organskega dosega Facebook poslovnih strani

#8 Več všečkov ne pomeni več dosega, še posebej, če jih kupite na spletni tržnici.

Če ste do te točke članek pazljivo prebrali, vam je verjetno že jasno, zakaj kupovanje všečkov za poslovne Facebook strani nima popolnoma nobenega smisla. Če ste mislili, da si boste s tem pridobili kredibilnost, se vprašajte še enkrat. Kateri strani bi vi bolj zaupali, taki, ki na objave dosega dobre odzive in ima 1000 oboževalcev ali taki, ki jih ima 30.000, na objave pa ni nobenega odziva? Razlog za slabo interakcijo je, da tisti odstotek dosega, ki ga stran ima, doseže napačne ljudi, ki imajo Facebook stran samo všečkano, a se nanjo pozneje nikoli več ne vrnejo, ker jih v resnici ne zanima.

Če se odločite svojo Facebook stran oglaševati z namenom pridobivanja všečkov, je pomembno, da se oglaševanja lotite premišljeno ali pa ga zaupate strokovnjaku, saj lahko le na ta način svoje oglase natančno targetirate in tako pridobivate kakovostne kontakte, ki imajo potencial, da se iz obiskovalcev pozneje pretvorijo v kupce.

#9 S plačljivimi objavami do boljšega dosega, prepoznavnosti in večje prodaje.

Facebook je eno izmed cenejših orodij oglaševanja, ki nudi neskončne možnosti targetiranja, tako za širjenje vsebin kot tudi za oglaševanje posameznih izdelkov in storitev. Poleg tega, da z njim lahko povečate doseg vsebin med vašimi oboževalci, z njegovo pomočjo dosežete tudi take, ki vas še ne poznajo in bi jih vaša vsebina zanimala. Na Facebooku je danes že skoraj vsak in škoda bi bilo, če najbolj razširjenega družbenega omrežja ne bi uporabili sebi v prid, z njegovo pomočjo širili prepoznavnost svoje znamke ter posledično tudi povečali prodajo.

#10 Oglašuje lahko vsak, a to še ne pomeni, da je strokovnjak.

Za oglaševanje na Facebooku ne potrebujete nič več kot le to, da ste administrator strani. Če želite biti z oglaševanjem res uspešni, pa je edino prav, da ničesar ne prepustite naključju. Škoda bi bilo, da bi z napačnim pristopom po nepotrebnem zapravljali svoj budget. Čeprav morda na prvi pogled najem agencije za vodenje oglaševanja deluje kot dražja možnost, je to lahko naložba, ki se vam v prihodnosti večkratno povrne. Pri izbiri agencije vedno poskrbite, da le-ta oglašuje skozi vaš Facebook račun. Razlog za to je v tem, da ob koncu oglaševanja vsi podatki in statistika oglaševanja ostane vam, torej jih lahko analizirate in aplicirate na prihodnje kampanje.

Povzetek

Facebook je eno izmed oglaševalskih orodij, ki za nizko ceno daje odlične rezultate, a le pod pogojem, da se oglaševanja lotite na pravi način. Imate čas in voljo, da ustvarite 50 različnih verzij oglasov? Imate potrpljenje vse te oglase testirati, da na koncu obdržite le tiste, ki dajejo rezultate? Znate ustvariti in segmentirati občinstva po meri ter analizirati učinke kampanj? Če menite, da je to za vas prevelik zalogaj vam svetujemo, da se obrnete na izkušeno ekipo, ki bo to storila za vas. Tukaj lahko preverite, kako se lotimo priprave Facebook kampanj.

Pri Optiwebu poskrbimo za vse to in še več: vašim željam prisluhnemo in vam na podlagi izkušenj svetujemo, kako kar najbolje izkoristiti svoj oglaševalski budget. Vse, kar morate storiti je, da nam zaupate svoj projekt, mi pa poskrbimo za pozitivno donosnost vaše naložbe. :)

Nataša Ravnikar

Nataše ni več z nami v pisarni, a verjamemo, da se tudi drugod odlično znajde. Delček nje smo vseeno obdržali pri nas – za lep spomin. :)