Podjetja po svetu spreminjajo svoj način poslovanja, na kar se odziva tudi Google. V našem spodnjem članku razkrivamo, kako kriza vpliva na storitev Google My Business in kaj to pomeni za vaš posel.
Kako učinkovito uporabiti Google My Business med epidemijo koronavirusa?
V času izrednih razmer, ki smo jim priča ob epidemiji koronavirusa, fizične trgovine z nenujnimi pripomočki, frizerski in lepotni saloni ter gostinski in turistični objekti po celem svetu začasno zapirajo svoja vrata. Kdor le lahko, zato te dni svoje dejavnosti pospešeno seli na splet ter stavi na e-commerce in dostavo. Če je med tovrstnimi podjetji tudi vaše, nikar ne pozabite primerno prilagoditi tudi podatkov na svojem profilu Google My Business. Ta namreč v teh časih predstavlja odličen način, da stranke obvestite o spremenjenem režimu poslovanja ter poskrbite, da so na tekočem z vašimi novostmi.
Spremembe je uvedel tudi sam Google
Storitev Google My Business (GMB) pogosto predstavlja prvi stik stranke z vašim podjetjem, saj ponuja ključne informacije o podjetjih v okolici iskalca, kot so delovni časi, naslovi izpostav, telefonske številke itd. Ker je posebej priročna za lokalna iskanja, se je v kriznih okoliščinah že odzval tudi Google in začasno uvedel določene spremembe. S tem želi spletni gigant na eni strani pomagati uporabnikom, da prek svojega GMB profila čim učinkoviteje obvestijo kupce o vseh ukrepih in spremembah, na drugi strani pa njihove stranke usmeriti proč od fizičnih trgovin in v varno zavetje spletne prodaje.
Google je za uporabnike storitve Google My Business med drugim uvedel naslednje spremembe:
- Prednost pri pregledu in odobritvah novih uporabnikov ali sprememb na obstoječih profilih bodo imela podjetja s storitvami ali izdelki, ki so ključni za zdravje. V ostalih primerih bodo prednost pri preverjanju imele ključne informacije, denimo o delovnih časih, spremembah pogojev poslovanja itd.
- Google bo pozorneje nadzoroval vse nove profile podjetij z zdravstvenimi storitvami ali izdelki za zdravje, da ne pride do zlorab.
- Oddaja mnenj (Reviews) je v izogib zlorabam začasno onemogočena, enako pa velja tudi za sekcije s pogostimi vprašanji in odgovori (Q&A).
- Spodbujajo se posodabljanje informacij o delovnih časih in poslovanju ter promocijske objave.
Več o Googlovih ukrepih si lahko preberete tukaj.
Prilagodite svoj Google My Business profil na krizne čase
Popravite delovni čas
Obvestite svoje stranke o spremenjenem delovnem času in preprečite zmedo
Če ponujate prehrambene ali kakšne druge nujne izdelke, a ste bili zaradi ukrepov primorani spremeniti urnik obratovanja, strankam to sporočite. Tako jim boste pomagali uskladiti svoje aktivnosti in preprečili, da bi po nepotrebnem zapuščali domove in tvegali okužbo. Tudi malenkosti, kot je ta, v teh časih lahko ogromno pomenijo in celo rešujejo življenja.
Prilagodite ostale prikazane podatke
Poskrbite za relevantne informacije o svojem poslovanju
Želite ostati v stiku s svojimi zvestimi strankami in jim sporočiti, kaj se dogaja v vašem podjetju v času krize? Ste prešli s fizične trgovine na spletno poslovanje ali pa po novem razvažate hrano iz svoje restavracije? Vse te informacije morate nujno navesti tudi v svojem profilu ali pa v meniju za urejanje označiti dodatne storitve, ki jih nudite.
Med glavne informacije obvezno vključite povezavo do spletnih strani, preko katerih zbirate naročila ali na katerih nudite glavne informacije. Če ste dosegljivi prek telefona, to omenite in preverite, če so navedene telefonske številke pravilne. Potrudite se, da že na profilu strankam ponudite vse potrebne informacije za čim preprostejše naročilo ter jim s tem olajšate nakupno pot, kolikor je le mogoče.
Objavljajte aktualne informacije
Izkoristite potencial promocijskih objav
Zagotovo se v teh dneh mnogi sprašujejo, kaj se dogaja z njihovimi najljubšimi butičnimi trgovinicami, obrati s prehrano, servisnimi delavnicami ali frizerskimi saloni. Zato je bistveno, da ostanete v stiku z svojimi zvestimi strankami ter jih sproti obveščate o dogajanju.
Promocijske objave na profilu Google My Business so vam pri tem lahko v ogromno pomoč, saj iskalcem tako na preprost način sporočite, da ste kljub krizi tu zanje. Če vodite tako fizično kot spletno trgovino, lahko iskalce tako obvestite, da je vaša fizična izpostava sicer zaprta, a vas lahko še vedno kontaktirajo po telefonu, izdelke pa naročijo na spletu.
Prav tako je lahko Google My Business odlično orodje za promocijo novih poslovnih idej, ki vam bodo pomagale prebroditi to zahtevno obdobje ter se pogumno soočiti z izzivi. Mnogi gostinci denimo že ponujajo kupone za kosila ali večerje, ki jih gostje plačajo sedaj, izkoristili pa jih bodo lahko po koncu preventivnih ukrepov. Gre za enega od inovativnih načinov, s katerimi lahko ljudje podpirajo svoje najljubše restavracije in ponudnike drugih storitev. Če ste se za takšno prakso odločili tudi sami, iskalce s kratko objavo opozorite na to možnost. Zagotovo vas bodo podprli!
Uporabite GMB kot prodajni kanal
Ključne izdelke lahko učinkovito prodajate tudi s pomočjo GMB profila!
Če že imate spletno trgovino ali ste jo pravkar ustvarili, lahko izdelke iz ponudbe promovirate tudi na profilu Google My Business. Tako lahko produkte, ki jih kupci v tem trenutku najpogosteje iščejo in naročajo (denimo namizne igre za krajšanje časa, pisarniško pohištvo in elektronske pripomočke za delo od doma… ) izpostavite, še preden iskalec sploh klikne na vašo spletno stran. Morda ga prav ugodna ponudba v tej obliki premami, da se odloči za obisk vašega spletnega mesta in za naročilo.
Kako pa urejam spremembe profila Google My Business?
Če želite posodobiti informacije v svojem profilu Google My Business, se morate najprej prijaviti vanj. To storite z uporabniškim računom, na katerega je vezano lastništvo celotnega profila. Informacije sicer lahko urejajo tudi vaši sodelavci ali tretje osebe, a jim morate za to omogočiti dostop.
Nato v stranskem meniju nadzone plošče izberete možnosti “Info” (podatki) za urejanje glavnih podatkov (delovni čas, kategorije storitev) oz. možnost “Posts” (če želite objaviti novice ali promovirati izdelke). Če želite prikazati svojo ponudbo, pa to storite z izbiro opcije “Products” (izdelki).
Kaj pa, če naletim na težave?
Če profilu Google My Business v preteklosti niste posvečali veliko pozornosti, boste morda pri urejanju profilov potrebovali malce pomoči. Našim strankam se najpogosteje zatakne pri urejanju lastništev, podeljevanju dostopov za urejanje ali upravljanju večjega števila ločenih profilov, ki pripadajo istemu računu.
Če ste se tudi sami znašli v neznanem svetu in ne veste, kako izkoristiti poln potencial orodja Google My Business, se lahko obrnete tudi na našo ekipo. Trenutno uspešno upravljamo z GMB računi številnih strank, v teh negotovih časih pa pod okrilje z veseljem vzamemo tudi vašega in vam tako olajšamo poslovanje. Stopite v stik z nami, da vidimo, kako vam lahko priskočimo na pomoč. Prav tako vam z veseljem postrežemo zgolj z nasvetom ali dvema.
Naša ekipa za spletni marketing vam prav tako z veseljem pomaga pri vseh drugih izzivih, ki jih prinaša koronavirus, tako da boste po krizi čim lažje ponovno segli do vrha.
Ostanite zdravi!
