Mizarstvo Markelj je družinsko podjetje, čigar korenine segajo v leto 1995. So ekipa zanesljivih in odgovornih ljudi, ki radi izdelujejo tehnično in oblikovalno dovršene lesene izdelke, saj v njih vidijo ogromno izzivov oziroma novih izkušenj. Njihova želja je postati eno najprepoznavnejših mizarskih podjetij, ki ga odlikujeta visoka mera profesionalnosti in kakovosti. Stike za povečanje prodaje želijo poiskati tudi na tujih tržiščih.
Mizarstvo Markelj je eden od tistih naročnikov, ki zaradi zasedenosti in narave dela zelo težko najde čas za svojo Facebook stran, zato smo potrebovali kar nekaj časa, da nam jih je uspelo prepričati, da skupaj začnemo ustvarjati uspešno zgodbo na družabnih medijih.
Podjetje je povpraševanja do takrat v največji meri dobivalo po organski poti (SEO optimizacija) in preko plačljivega oglaševanja (Adwords). Ta dva (sicer zelo močna) kanala pa sta imela pomanjkljivost: z nobenim od njiju nam ni uspelo zgraditi močne skupnosti. Oba kanala sta potencialne obiskovalce vodila na spletno stran, katere glavni namen je prodaja storitev. Mizarstvu Markelj je torej manjkal človeški faktor, ki bi vse spletne kanale povezal v smiselno celoto in ustvaril občutek dostopnosti podjetja.
Baza sledilcev na Facebook strani Markelj furniture je bila ob začetku projekta precej skromna; štela je dobrih 2400 sledilcev. Kljub nizki številki pa so bili sledilci že od samega začetka zelo odzivni in so jasno pokazali zanimanje za slikovni material uspešno izvedenih projektov. Markljeve lesene umetnine so tudi nas povsem prevzele in tako smo jim začeli pomagati pri upravljanju Facebook strani. Besedo o njihovih projektih smo želeli ponesti v širni svet družbenih medijev, prav tako pa smo želeli, da bralci dobijo vpogled v zakulisje dogajanja v podjetju in jih tako začutijo na bolj oseben način.
Glavni cilj projekta: ustvariti močno Facebook skupnost, ki vsak teden težko pričakuje novice o uspešnih in zanimivih projektih. Kljub temu, da so njihovi sledilci v različnih fazah nakupnega procesa, in da nekateri o nakupu sploh še ne razmišljajo, smo vedeli, da si bodo vizualni material dobro zapomnili in bodo Mizarstvo Markelj poiskali takoj, ko se bo pojavila dejanska potreba po njihovi storitvi.
Kako do večjega dosega in boljše stopnje interakcije? S slikami!
Tudi po naših dosedanjih izkušnjah se pri povečanju engagementa daleč najbolje obnesejo objave s slikami. Videti je, kot da jih Facebookov algoritem postavlja pred druge, saj se obnesejo bolje kot objave, ki vsebujejo povezavo in vodijo na strani izven te družbene platforme, kar je po svoje povsem logično.
Ljudje smo vizualni tipi in se velikokrat odločamo na podlagi čustev, ki nam jih vzbujajo slike. Kako bolje predstaviti delo mizarstva kot s slikami? Pohištvo v največ primerih “kupujemo” z očmi, šele nato pogledamo specifikacije in ceno. Potencialni kupci pohištva Mizarstva Markelj niso nobena izjema in z rednimi predstavitvami projektov nam je pri Markljevih sledilcih uspelo izzvati pravo revolucijo.
Izvedba projekta
Pri objavah projektov smo se trudili tip projekta smiselno umestiti v čas, da so ljudje dobili občutek, da gre za aktualne zadeve. Prav tako smo uspeli Mizarstvo Markelj prepričati, da se lotijo tudi “lifestyle” tipa objav, ki so namenjene izključno brandingu in pomagajo utrjevati zavest o določeni blagovni znamki. To so storili tako, da so svojim sledilcem omogočili vpogled v zakulisje podjetja, da so res lahko začutili značaj oseb in kulturo podjetja.
Nekaj primerov projektov:
Nekaj primerov “lifestyle” objav:
Rezultati
Povečanje organskega dosega za 470 % in 2095-% povečanje skupnega dosega
Zelo hitro smo ugotovili, kaj je tisto, kar sledilci želijo videti, saj smo že z majhnim mesečnim vložkom v zakup (150 – 200 €/mesečno) uspeli povečati organski doseg za 470 %, skupnega pa kar za 2095 %!
Nov kanal za pridobivanje prometa in povpraševanj
Podjetje prek Facebooka do takrat ni prejemalo veliko povpraševanj, saj se objavljanja na tem omrežju niso lotili strateško. Na mesečni ravni se je število povpraševanj gibalo med 3 in 4 mesečno, sedaj pa jih prejmejo od 5 do 7 na teden, kar znese od 20 do 28 povpraševanj mesečno. Obisk spletne strani prek kanala Facebook beleži kar 2155-% rast v primerjavi z enako dolgim prejšnjim časovnim obdobjem.
Povečanje števila ogledov profila in klikov na spletno stran
Grafa prikazujeta zanimanje sledilcev za ogled Facebook profila Markelj Furniture in spletne strani, kjer se nahaja obrazec za oddajo povpraševanja.
Grajenje prepoznavnosti blagovne znamke
Mizarstvo Markelj je bilo v lokalni okolici že nekaj let relativno dobro prepoznavno podjetje, zaradi dejavnosti na Facebooku pa so jih začeli vedno bolj opažati tudi ljudje z drugih koncev Slovenije.
Da zadeva “špila”, ti potrdi točajka na drugem koncu Slovenije, ki te navdušeno pozdravi in pohvali tvoje projekte, ko priletiš na kavo z jakno Markelj. – Jernej Markelj
Močna in odzivna Facebook skupnost
S svojimi objavami Mizarstvo Markelj gradi močno skupnost, ki se zelo dobro odziva na vse tipe objav, zelo uspešni smo bili tudi s predstavitvenimi videi.
Po naši oceni Facebook, odkar smo se lotili načrtne priprave objav, prinese približno 20 % novega tržišča. -Jernej Markelj
Kako je lahko branding na Facebooku na koncu zaslužen za dejanske prodajne uspehe?
V poplavi in zasičenosti digitalnega oglaševanja so se tudi navade kupcev v zadnjih dveh letih popolnoma spremenile. Nihče si ne želi, da se mu karkoli “vsiljuje”; ljudje želijo začutiti avtentičnost in človeški faktor, ki na koncu močno vplivata na njihovo nakupno odločitev.
Če želite kot podjetje narediti korak naprej, menimo, da je področje brandinga in organske rasti na samem vrhu spiska pomembnosti. Tudi mi izredno radi sodelujemo s podjetji, ki razumejo, da je nakupni proces veliko več kot le prodajna vsebina. Saj veste, kako je: do kupca se moraš vesti kot prijatelj in ne kot prodajnik. Pomembno je, da mu na nevsiljiv način ponudiš nekaj uporabnega ali zanimivega, on pa si vas bo zapomnil in vas v času odločanja poiskal sam. Preverjeno! :)
Smo vas prepričali? Povabimo vas na kavo, da skupaj začnemo novo spletno zgodbo.
