Zadnje čase je lahko vedno večkrat slišimo, da dobra uporabniška izkušnja na spletnem mestu pripomore k uspešnejši prodaji oz. večjemu številu konverzij. Če je bilo do sedaj za visoko rangiranje na Google iskalniku dovolj to, da ste imeli urejene ključne besede, meta zapise in določeno dobro hierarhijo strani, se je sedaj situacija malenkost obrnila oz. nadgradila. In sicer je Google naznanil, da bodo v prihodnje višje rangirale strani z dobro uporabniško izkušnjo (tudi številne raziskave, ki jih je Google opravil, kažejo, da se uporabniki raje zadržujejo na strani, ki zagotavljajo dobro uporabniško izkušnjo). To seveda ne pomeni, da na SEO faktorje pozabimo, temveč pomeni, da bo potrebno vsako spletno stran nadgraditi in v najboljše SEO prakse vključiti tudi UX elemente. Kako? Preberi spodaj!
Z dobro uporabniško izkušnjo do višjih pozicij na spletnih iskalnikih
Vprašajte se ali je na vaši strani enostavno navigirati? Se uporabnik znajde na vaši strani ali se hitro izgubi? Imate kakovostno vsebino, zaradi katere se obiskovalci na strani zadržujejo in vedno znova vračajo nazaj? Imate veliko obiskovalcev, vendar nesorazmerno s tem zelo malo nakupov? Je vaše spletno mesto hitro in prilagojeno mobilnim napravam? Vse to so faktorji, ki vplivajo na vašega obiskovalca spletne strani, posledično pa tudi na to, ali se bo uporabnik na vaši strani zadržal ali pa bo hitro odšel z nje.
Kaj sploh pomeni imeti dobro uporabniško izkušnjo?
Uporabniška izkušnja se osredotoča na razumevanje samega uporabnika – kaj ti potrebujejo, kaj si želijo, kaj je za njih uporabno. Ogromno je faktorjev, ki vplivajo na pot uporabnika po spletni strani, le to pa mu lahko s pomočjo različnih analiz ter z raznimi testiranji poskušamo približati in izboljšati. Zato ni dovolj, da spletno stran samo prenovite in potem pustite stati nadaljnjih par let. Spletna stran je namreč živ kontrukt, ki potrebuje stalno pozornost in nadgradnje. Seveda bo dober oblikovalec uporabniške izkušnje vašo stran načrtoval in oblikoval tako, da bo temeljila na vaši ciljni publiki, raziskavah vašega trga, dobrih praksah, ki so že uveljavljene itd., vendar pa se na vsaki strani uporabniki gibljejo popolnoma drugače, zato je še toliko bolj pomembno, da stran prilagodite vašim uporabnikom, saj se bodo le tako vrnili nazaj in postali vaša kvalitetna stranka.
Ključnega pomena so zato aktivnosti po prenovi in objavi, ki bodo uporabniško izkušnjo še izboljšale in nadgradile. Se sprašujete, o kakšnih aktivnostih govorimo? Na Optiwebu se pri vsaki stranki že na samem začetku projekta poglobimo v njen posel ter branžo in v uporabnika ter na podlagi tega strateško zastavimo uporabniško izkušnjo. Raziščemo vašo konkurenco, skupaj zastavimo ciljno publiko ter nato načrtujemo spletno stran, ki je osnova in podlaga za nadaljnje testiranje. Po objavi tako spremljamo vašo stranko preko različnih orodij – spremljamo Google analitiko, analiziramo Hotjar, po želji pa tudi testiramo na realnih uporabnikih. Vse to nam prinaša ogromno informacij o tem, kako se uporabnik giblje na vaši strani in na podlagi katerih lahko potem zasnujemo nadaljne dodelave, ki še dodatno izboljšajo uporabniško izkušnjo.
5 glavnih dejavnikov, ki vplivajo na uporabniško izkušnjo
- Poskrbite za hitrost na vašem spletnem mestu, saj za novodobnega potrošnika ni nič bolj nadležnega od počasne spletne strani. Dandanes so ljudje navajeni dobiti odgovore hitro in če tega ne bodo dobili pri vas, bodo to našli pri nekom drugem. Primer: tudi če ste na vaši strani objavili odličen članek, ki ima dodano vrednost za uporabnika, ga Google ne bo rangiral nikamor višje, če je vaše spletno mesto počasno in nestrukturirano, s čimer lahko izgubite ključne potencialne kupce.
- Spremljajte interakcije uporabnika – kako se ta giblje po vaši strani, kje se zadrži dlje časa, na kateri točki zapusti spletno mesto? Katere povezave so najbolj klikane? Katere informacije ga zanimajo? Je dobil iskano vsebino? Spremljanje uporabnika je namreč ključno pri oblikovanju vsebine, ki jo uporabnik želi videti.
- Prednost dajte mobilnim uporabnikom. Vložite več časa in proračuna v načrtovanje uporabniške izkušnje na mobilnih zaslonih. Izjemno pomembno je namreč, kako je vsebina strukturirana in prikazana na manjših zaslonih. Ali uporabnik pride do informacij enostavno ali pa zaradi same kompleksnosti in nasičenosti stran hitro zapusti?
- S kvalitetno vsebino pridobite kvalitetne uporabnike. Dobra SEO optimizacija vam pripelje uporabnike na stran, dobra uporabniška izkušnja pa jih na strani obdrži. Zato je še toliko bolj pomembno, da je vsebina za ciljno publiko podana na razumljiv in enostaven način. Fokus usmerite v uporabnika, vsebina mora uporabniku prinašati dodano vrednost. Ta mora biti razporejena na pregleden način, tako da jo hierarhično ločimo z naslovi, vmes prikažemo kakšno sliko ali pa video, če omenjate kakšne izdelke pa naj bodo narejene dobro vidne povezave. Skratka, težite k temu, da ustvarite dobro izkušnjo, zaradi katere se bo obiskovalec hotel vrniti na stran.
5. Pri načrtovanju uporabniške izkušnje je z vidika merjenja uspešnosti smiselno imeti v mislih tudi zastavljene cilje spletne strani ter jih kot cilje ustrezno nastaviti tudi v Google analitiki. Nastavitev ciljev je obenem zelo pomembna tudi za iskalnike. Tudi Google si namreč želi, da bi vam spletna stran prinašala čim boljše poslovne rezultate, zato želi razumeti, kakšna je aktivnost obiskovalcev na vašem spletnem mestu. Večja kot bo stopnja konverzije med prihodi na spletno stran in izpolnitvijo pravih zastavljenih ciljev, več poslovnega uspeha naj bi imeli vi od svoje spletne strani, kar je za Google signal, da spletna stran dobro služi svojemu namenu. Posledično bo na to spletno stran želel poslati še več zainteresiranih iskalcev, kar je še en dejavnik več, da vas bo na relevantnih ključnih besedah rangiral višje od zadetkov vaših konkurentov.
V tem procesu pa odločilno vlogo odigra prav odlična uporabniška izkušnja. Zainteresiranemu uporabniku želimo namreč pomagati, da bo kar najhitreje, na čim lažji način, brez težav in z dobrim občutkom uspel pridobiti vse potrebne informacije ter se odločiti za nakup/naročilo in da bo uspel le-to tudi dejansko uspešno izvesti. Zato je smiselno, da temu področju v prihodnosti namenite veliko več pozornosti in energije.
Dobra SEO optimizacija vam pripelje uporabnike na stran, dobra uporabniška izkušnja pa jih na strani obdrži.
Želite izboljšati uporabniško izkušnjo na vaši spletni strani, a ne veste, kje začeti? Prvi korak, ki ga predlagamo, je temeljit pregled vaše spletne strani z vidika uporabniške izkušnje. Pri Optiwebu lahko za vas pripravimo UX analizo, kjer naredimo pregled uporabnosti vašega spletnega mesta, ki je narejen na podlagi uveljavljenih praks. Iz analize tako pridobite konkretne predloge in rešitve za boljšo uporabniško izkušnjo. Pripravimo pa vam lahko tudi bolj napredno CRO analizo, ki se dotika več področij (marketing, SEO, UX), poleg tega pa na vaši strani spremljamo uporabnika preko Hotjar orodja, izvedemo pa tudi teste na dejanskih uporabnikih.
Želite našo pomoč? Z veseljem vam priskočimo na pomoč!
