Mass

Darilna kartica za nakup in plačilo v spletni trgovini

Mass je trgovina z obutvijo, ki je s svojo prepoznavno blagovno znamko v 30 letih zrasla v podjetje z več kot 400 zaposlenimi. Slednje s 50 trgovinami v Sloveniji in na Hrvaškem, 8 lastnimi blagovnimi znamkami in več kot 8.000 različnimi modeli obutve zaseda prvo mesto med ponudniki obutve v naši regiji in širše.

Optiwebovo sodelovanje z Massom sega še v predkoronski del leta 2020. Takrat smo skupaj začeli s projektom vzpostavitve spletne trgovine. Ta se je zaradi pandemije in zaprtja trgovin prelevil v pravi razvojni šprint: funkcionalno spletno stran smo morali postaviti v le 10 dneh.

Dolgoročni cilj Massa je ohranjati vodilno pozicijo med trgovci z obutvijo in zagotavljati moden korak po dostopnih cenah. Ampak brez muje se še čevelj ne obuje! Podjetje mora slediti nakupovalnim trendom ter prisluhniti željam uporabnikov. In ti so si bili v zadnjih nekaj letih enotni – darilne kartice morajo zaživeti tudi na spletu. Njihova želja, naša spisana koda!

Mass se je z Optiwebovo pomočjo pridružil elitnemu krogu spletnih trgovcev, ki omogočajo:

Plačilo z darilnimi karticami v spletni trgovini
Nakup darilne kartice v spletni trgovini

Izhodišče projekta

Mass je kartični sistem SmartGifty implementiral v vseh svojih fizičnih trgovinah po Sloveniji in Hrvaški. Tako je vse svoje fizične blagajne povezal s sistemom za izdajo (prodajo) in unovčevanje darilnih kartic SmartGifty.

Z željo, da enako storitev ponudijo tudi svojim spletnim obiskovalcem, sta bila definirana dva primarna cilja projekta.

Prvi cilj je bil vključiti darilno kartico Mass v obstoječo spletno trgovino na platformi Magento kot produkt, ki je na voljo za nakup, drugi cilj pa je bil omogočiti plačilo z darilno kartico na mass.si (Slovenija) in mass-shoes.com (Hrvaška).

Izzive smo dali na čevelj – s testiranjem

Projekt smo izpeljali v sodelovanju s ponudnikom kartičnega sistema SmartGifty, pri čemer smo uporabili njihove API klice za polnjenje in unovčevanje darilne kartice Mass.

Največja izziva na projektu sta bila obstoječi okvir spletne trgovine (tako z vidika front- kot back-end razvoja) ter dejstvo, da naročnik do tega trenutka v svoji ponudbi še ni imel virtualnega produkta, kaj šele, da bi bil ta vključen v obstoječ ERP sistem.

Ovire smo uspešno premostili z dolgim in obsežnim testiranjem:
• nakupa,
• kombiniranega nakupa darilne kartice in obutve,
• plačila z darilno kartico,
• kombiniranega plačila z darilno kartico in drugimi plačilnimi metodami,
• preklicev (kako ravnati, če je del zneska poravnan z darilno kartico, del pa z drugo plačilno metodo, nato pa je naročilo stornirano),
• vračil izdelkov ipd.

Izvedba projekta

1. Definicija projekta in opredelitev ciljev

Projekt smo pričeli s popisom želja in potreb naročnika z vsebinskega vidika.

Opredelili smo ključne značilnosti darilne kartice skozi oči uporabnika (kaj mora darilna kartica omogočati in nuditi obiskovalcu spletne trgovine) in popisom scenarijev nakupa ter unovčitve darilne kartice.

2. Dizajn in razvoj

Na podlagi videza obstoječe spletne trgovine smo pripravili vizuale za kategorično stran darilnih kartic, produktno stran in posodobitev vseh strani, povezanih s košarico oziroma izvedbo nakupa.
Tesno smo sodelovali s tehničnimi strokovnjaki naročnika, ki so bili ključni za uspešno vključitev novega produkta v ERP sistem.

3. Testiranje in objava

Izvedli smo obsežno testiranje vseh procesov, povezanih z darilno kartico.
Poskrbeli smo tudi za posodobitev vseh transakcijskih mailov, ki jih obiskovalec spletne trgovine prejme ob nakupu.

Čevelj bi nas žulil,
če ne bi dosegli začrtanih rezultatov …

✔️ Nakup darilne kartice Mass na mass.si in mass-shoes.com – V sklopu projekta smo dosegli oba cilja in poskrbeli, da darilna kartica postane tako produkt kot eno izmed plačilnih sredstev v spletni trgovini Mass. Nanjo se lahko naloži na 10 € zaokroženo dobroimetje v vrednosti med 10 € in 300 €.

✔️ Vključevanje elementa trajnosti – ** Na spletu je možen nakup e-darilne kartice, ki jo kupec prejme na svoj e-mail naslov.

✔️ Zagotavljanje uporabniku prijazne nakupovalne izkušnje – Z darilno kartico je mogoče opraviti nakup v fizičnih in spletnih trgovinah. Unovčevanje je lahko postopno. Obiskovalci spletne trgovine lahko na njej hitro in enostavno preverijo stanje dobroimetja na kartici (na spletu, v realnem času), ne glede na to, kje so jo kupili.

✔️ Identifikacija dodatnih priložnosti – Z naročnikom smo definirali tudi nekaj dodatnih možnosti za nadgradnje ponudbe, denimo personalizacijo darilne kartice z različnim slikovnim materialom.

Stopili smo v čevlje stalnih partnerjev

V letu 2022 smo skupaj z Massom poleg darilne kartice implementirali kar nekaj novosti:
• Možnost prijave na obvestilo, ko se izdelku zniža cena – Uporabnikom se v spletni trgovini prikaže CTA “Obvesti me, ko se izdelku zniža cena”, ki je kaj kmalu postal ena izmed najbolj priljubljenih funkcij.
• Širitev kakovostne baze prejemnikov e-mail marketing sporočil – S pomočjo zgoraj omenjenega gumba je mogoča popolnoma personalizirana komunikacija z obiskovalci spletne strani. Oseba, ki se prijavi na obveščanje o specifičnem izdelku, v trenutku, ko je njen izbrani favorit na znižanju, prejme prilagojeno e-sporočilo. Na tak način zagotovimo prejemanje targetiranih sporočil in zdravo širitev baze njihovih prejemnikov.
• Prijava na sms obveščanje – Novost na spletni strani mass.si in mass-shoes.com je tudi prijava na sms novičke. V sklopu implementacije sms obveščanja smo posodobili tudi prijavo na e-obveščanje, ki je uporabniku prijazna, enostavna za uporabo in popolnoma integrirana z e-mail marketing platformo naročnika – Klaviyom.

Ko nakup darila postane poslovna priložnost

Obdarovanje je področje, ki ponuja nove možnosti diferenciacije blagovnih znamk in širitev poslovanja. Tako spletna kot fizična trgovina lahko s primerno ponudbo opcij za nakup darila nagovorita novo ciljno skupino oziroma svoji obstoječi ciljni publiki ponudita nekaj novega.

Globalni trg darilnih kartic v preteklih letih beleži konstantno rast. Raziskava in poročilo Global Gift Card Market napovedujeta, da naj bi ta do leta 2027 dosegla kar 19,05 %.

Kaj pravi Mass ekipa?

V Massu smo se avgusta 2022 odločili za prenovo relativno zastarelega sistema darilnih kartic. Sprva je bilo izhodišče uvesti nov sistem v fizične prodajalne, a je predhodna zasnova projekta pokazala, da brez ustrezne podpore na spletu ne bo šlo. Zato smo v fokus razvoja postavili možnost spletnega naročanja in unovčevanja darilnih kartic.

Optiweb nam je pomagal, da smo v zgolj nekaj mesecih (nov sistem smo lansirali v začetku decembra 2022) vzpostavili moderen in fleksibilen način poslovanja z darilnimi karticami na spletu, ki je bil obenem soodvisen od uporabe v fizičnih trgovinah. Integracija je zahtevala izredno veliko znanja ter širine glede uporabniške izkušnje, prav tako pa poznavanja zalednih sistemov (Navision, Magento, SmartGifty). Rezultat skupnega dela je popolnoma avtomatiziran sistem naročanja & unovčevanja darilnih in e-darilnih kartic Mass na spletu in v trgovinah, ki vključuje nemalo programiranja in razvoja.

S projektom darilne kartice smo postali eden redkih trgovcev v Sloveniji, ki svojim kupcem omogoča nakup in unovčevanje darilnih kartic z različnimi plačilnimi metodami, z različnimi načini dostave ter različnimi načini unovčevanja tako fizičnih darilnih kartic kot tudi e-darilnih kartic.

Brez agilne, razumevajoče in »user oriented« ekipe na strani Optiweba nam ne bi uspelo.

Tjaša Tršar
Vodja digitalnega marketinga in spletne trgovine v Massu

Je čas, da se darilna kartica
znajde tudi na vaših spletnih policah?

Pridružite se prvim ponudnikom takšne rešitve!

Implementirajmo jo skupaj!

Prejšnji projekt Naslednji projekt

Medtem na Facebooku …

Tomaž Stritar

To, da so odlični v tem kar počnejo, je že dobro znano. To vsak dan znova doživimo njihovi naročniki. Vsekakor pa je potrebno omeniti še dejstvo, da v tem škofjeloškem podjetju nastaja uspešen model dela z (zelo) mladim kadrom. Dejstvo je, da je večina podjetji popolnoma nepripravljenih na prihod mladih generacij v delovna okolja. No, Optiweb je. Od njih se bomo v prihodnosti še veliko učili tudi po tej plati. Komaj čakam :)

Maja Marenk

Super ideje, skupaj dosegamo in premikamo naše meje! Hvala za nazaj in naprej–poiščite jih!!!!

Andrej P. Škraba

Eden najpomembnejših partnerjev za naš uspeh na globalnem trgu! Fantastična Magento ekipa, ki ji v Sloveniji verjetno ni para.

Eva Birsa

Super ekipa in odnos ter kvalitetno opravljeno delo. Mislim, da so izpolnili naša pričakovanja in tako je nastala čudovita spletna trgovina Evitas. Ena boljših odločitev je bila, da smo ravno vam prepustili izdelavo le te. Če bi se odločala še enkrat, bi ponovno izbrala vas! :) Kar tako naprej!

Anže Tomšič

Priznam, da je bila investicija v spletno stran pri OptiWeb-u za moje podjetje velik zalogaj. Od prvega dne sodelovanja mi je jasno kaj jih razlikuje od ostalih. Hitra odzivnost, super predlogi, pogledi iz večih smeri. Sam nisem potreboval nekoga, ki pristopi z besedami “Kaj pa potrebuješ?”, vedar nekoga, ki mi je povedal kaj potrebujem in pokazal kako do tega priti.
Prepričan sem, da je moja nova spletna stran dobra naložba in bom z njo pritegnil veliko novih strank.

Hvala celotni ekipi OptiWeb!

Barman Anže Tomšič

Tomaž Pirih

Sodelovali smo pri postavitvi spletne trgovine plusmed
Resnično nam ni žal, da smo izbrali Optiweb. Od prvega kontakta dalje je bilo sodelovanje izvrstno, najbolj všeč pa nam je bilo znanje in izkušnje ter številne ustvarjalne ideje ekipe Optiweb, ki smo jih tudi implementirali na stran.
Že sam odziv naših uporabnikov in poslovnih partnerjev iz tujine je dokaz, da je spletna trgovina na vrhunskem nivoju in izreden pozitiven dejavnik našega podjetja.

Tomaž Pirih
plusmed

Helena Žitnik

Izjemna prizadevnost, trud in fleksibilnost, da bi bila jaz kot stranka zadovoljna. Mladi ljudje, s katerimi je res prijetno delati. Najpomembneje pa je, da smo skupaj prišli do rezultata, ki smo ga želeli.

Andrej Furlan

Razvoj podjetja Optiweb spremljamo od samih začetkov, ko se je direktor Miha Lavtar podal na samostojno podjetniško pot. Z iskrenim nastopom nas je prepričal, da je prava izbira za sodelovanje. V nekaj letih so se razvili v hitrorastoče podjetje. Veseli nas, da nas seznanjajo z najnovejšimi trendi na področju spletne prodaje in marketinga in skrbijo za lasten razvoj, saj se na daleč opazi kako vlagajo v svoje znanje,izobraževanje…Pohvalno

Samanta Vrtačnik

S podjetjem Optiweb sodelujemo že kar nekaj časa. Najprej pri postavitvi nove spletne strani ter kasneje pri oglaševanju.
Veliko nam pomeni profesionalnost, hitri odziv in pa predvsem zanesljivost, zato nam ni žal, da smo se odločili za Optiweb.

Samanta Vrtačnik,
podjetje Vrtačnik transport

Začnimo projekt